“新国十条”将带给保险业历史性转变 专访新华人寿保险股份有限公司总裁万峰

　　8月13日，保险业迎来行业新的重要政策文件——《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)。近日，新华人寿保险股份有限公司也迎来了新总裁——万峰。10月24日，万峰接受《中国保险报》独家专访，畅谈“新国十条”对保险业的重大意义，这也是万峰入职新华保险后首度接受媒体采访。

　　《中国保险报》：“新国十条”发布后，行业为之振奋。以您在保险行业几十年的经验，您认为“新国十条”对于保险业特别是寿险业的发展有何重要意义?

　　万峰：我认为，“新国十条”对保险业最大的意义就是将带来历史性转变，这是我从业33年来的切身体会，这种历史性转变主要体现在三个方面。

　　首先是行业职能的转变。“新国十条”明确提出“把商业保险建成社会保障体系的重要支柱”，保险业长久以来作为社会保障体系补充的职能发生转变。从“补充”到“支柱”，这是保险行业职能定位的一个历史性转变。

　　其次是行业地位的转变。以前保险行业作为社会保障体系的补充，也就意味着保险只能担当配角，而成为社会保障体系的重要支柱之后，主角地位呼之欲出。从配角到主角，保险业不仅在社会保障体系中的地位发生了根本性改变，在国民经济中的地位也发生了重大改变，这是一个历史性转变。

　　第三就是行业责任的转变。一般而言，商业保险企业承担的都是保险责任。“新国十条”提出，“政府通过向商业保险公司购买服务等方式，在公共服务领域充分运用市场化机制，积极探索推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务，提升社会管理效率。按照全面开展城乡居民大病保险的要求，做好受托承办工作，不断完善运作机制，提高保障水平”。尤其是随着城乡居民大病保险的推广，保险企业承担的不再是简单的保险责任，更多的则是社会责任。从承担单一的保险责任到承担更多的社会责任，这更是一个历史性转变。同时，随着保险业在社会经济发展中发挥的作用越来越大，其所承担的社会责任也将越来越大。

　　《中国保险报》：如您所言，“新国十条”将带来保险业职能、地位、责任多方面的转变，那么，对于未来中国保险业发展的内外部环境，您有怎样的判断?

　　万峰：确实，“新国十条”带给行业职能、地位、责任多种转变，也将对整个行业提出新的挑战，未来保险业所面对的内外环境或与现在大不一样。

　　首先就是专业技术的挑战。“新国十条”提出，通过税收优惠政策鼓励社会大众购买商业保险，这必将促进商业寿险的快速发展。面对广大居民的养老、医疗、健康等多方面更广泛的保险需求，我们能不能拿出老百姓真正需要的产品?

　　只有良好的环境、优惠的政策，如果没有适销对路的产品，同样不能将好事办好。另外，没有IT的支撑，没有网络的广泛应用，我们也不能提供应对更多社会责任的社会化的管理，整个行业IT应用水平面临巨大的挑战。

　　其次是服务能力的挑战。保险企业目前提供的服务，大多数只是向客户提供保险服务。如果承担更多的社会责任，必须要提供更广泛的社会服务，特别是今后养老、医疗保险的普及，政府购买商业保险服务后，社会大众会有更高的服务要求，社会服务的压力会成倍增加。面对这急剧增加、巨大的服务要求，将考验我们是否有足够的服务能力。

三是管理能力的挑战。“把商业保险建成社会保障体系的重要支柱”，最重要最迫切的任务