互联网保险业“疯狂” 退货运费险单日收1.86亿

于传统保险的风险识别能力，获得更精准定价的能力，从而具有成本优势和风险控制优势。目前行业综合费用率约为60%，而众安在线只有30%左右。此外，保险公司的盈利回报期通常在3—7年，谓之“七年之痒”，而众安保险开业当年有望实现盈利。

　　“此外，互联网思维对互联网保险的塑造是全方位的。比如，传统保险企业开发一款产品至少要3个月，我们最快只需15天。”陈劲表示，互联网保险产品往往体现“迭代思维”——不追求初次设计的尽善尽美，先抓紧时间推向市场，在获得反馈后不断完善。“总的原则就是尽可能早、尽可能多地迎合消费者的想法，抢得市场先机。”

　　今年6月期间，在上海从事建筑设计工作的张先生收到一条来自运营商的短信，称自己获得了100元现金红包奖励，并附带领取红包的网址。张先生打开了网址链接，按照页面的提示填写了相关私人信息。第二天，不仅“中奖”的钱没收到，自己的银行卡还多出了一笔3000多元的支出，张先生这才意识到可能上当了，随即向警方报案。幸运的是，张先生在手机端安装了百度手机卫士并开启了支付保赔功能，因此在被盗后，其同时在App端直接发起理赔报案。通过实时数据交互方式，承保方众安保险即时获悉了该起出险并与其联系，支付保险赔款3000元，百度手机卫士也在第一时间查杀“假运营商客户端”，从源头上遏制了病毒继续扩散。

　　庹国柱认为，靠互联网搭建销售平台的传统“线下”保险，也属于互联网保险。这样能将“线上”“线下”的保险资源整合起来，推促保险业为国计民生提供更好的保障服务。目前占网销额度大头的还是传统保险公司的网销业务，其中以万能险与人身意外险为主。

　　数据显示，今年前三季度的万能险保费收入为171.5亿元，占网销保费总额的66.7%。适应网销特点，传统保险必须在投保流程、条款通俗化乃至核保、核赔等后台支持方面作出改进。与此同时，线下业务的低成本，也会倒逼保险公司的线上业务压缩费用。

　　另一方面，线上业务的发展也离不开线下服务的支持。一些网销车险的公司，由于分支机构少，在很多地方没办法进行事故查勘。目前他们普遍的做法是，委托那些有分支机构的公司代查。“这是很有意思的现象，互联网的火爆，不仅使各公司考虑如何重新匹配线上、线下资源，还开启了不同公司的资源整合之路，对行业未来的业态分化、市场分工，都有深远的影响。”庹国柱说。

　　泄露客户信息要重典惩治，强化监管防止系统性风险

　　在网上投保不见面、没凭据，不少人担心把个人信息交给保险公司，万一日后保险公司泄露了他的个人信息咋办?

　　近年来，发生过很多起保险公司大面积泄露客户信息的事件。一些车行、中介把车主资料卖给保险营销员，一个人的资料价从最初的1元涨到5元。如今互联网保险公司动辄掌握几千万、上亿人的联系方式，又能从网上获得有关客户消费能力、消费倾向等各种“深度信息”，如果管理不善，客户资料一旦被泄露，后果不堪设想。

　　庹国柱指出，虽然目前相关监管制度中明确保险公司有对消费者个人信息保密的义务，但对泄露或故意倒卖信息的行为如何惩处，还缺少可操作性的表述，比如泄露多少人以上给予什么样的惩罚。对这一问题有必要施以重典。

中国人民保险集团股份有限公司风险管理部副总经理顾伟认为，作为传统保险体系的有益补充，互联网保险发展潜力巨大，但其快速发展中也蕴含着不可小觑的风险。“首