建行东营利津支行：做好年末收口营运管理工作

　　为进一步做好年末收口营运管理工作，提高柜面风险防范能力，建行东营利津支行针对年底业务量增多，如何避免差错发生进行安排，采取得力措施加强营运管理工作。一是做好工前准备，把一天中所需要的凭证都及早准备好，把印章调整好，有序开始一天的工作;二是梳理好工作流程，本着“先外后内，先急后缓”的原则，及时为客户办理业务，内部帐等可以稍微延迟些处理，既提高了客户体验也腾出精力，可以提高业务处理的质量;三是加大培训力度，对问题高发业务、高风险业务组织专门培训，对新入行、新轮岗的人员加强岗前培训，同时，对我行的新业务、新制度强化培训，加深理解;四是摆正心态，以一种阳光的心态，在大量的实际操作中，不断提高自己的各方面技能，让抱怨更少一些，快乐更多些，用良好的状态投入到工作中，减少问题的发生。