宝洁去屑功效被指纸上谈兵:满口理论无权威证明

　　突出标榜去屑功能的飘柔洗发露，使用长久之后却依然头屑满满。而当消费者索要功效证明时，竟被告知 “涉及机密”。维权中心不久前就此刊发的报道，引发众多消费者的共鸣。生产企业宝洁公司也一改之前“无可奉告”的姿态，与记者有了多番的沟通。

　　不过，时隔近3个月来，尽管宝洁公司作出了不少的说明，也提供了不少的资料。但是，公司始终未能针对消费者的请求，提供出该公司产品具有去屑功效的权威证明。

　　【去屑功效有较大局限，有误导消费之嫌】

　　据了解，有着170余年历史的宝洁公司，在全球80多个国家设有工厂或分公司，产品涉及美容美发、居家护理、家庭健康用品等。宝洁公司旗下拥有众多知名品牌，涉及洗发产品的即有潘婷、飘柔、海飞丝等等，其中不少声称能去屑。

　　但是，为什么不少消费者反映没有效果呢?针对此前的疑问，宝洁中国公司事后向记者解释称，其产品含有国际上公认的高效去屑成分ZPT，可抑制头皮上的真菌(马拉色菌)的生长，从而达到去屑的效果。但是，头皮屑的发生除了与真菌有关外，还涉及两种因素，即皮脂和个体易感性。而后两种因素导致的头屑，却难以通过使用去屑产品加以改变。

　　也就是说，去屑洗发水只能针对真菌引发的头屑有效，而对于其它情形则束手无策。“既然如此，为什么洗发露产品的外包装上没有任何说明，以提示消费者针对性地选用?”有读者在提出疑问的同时认为，企业应当就产品功效的局限性给出提示，否则会对消费者的选购产生误导，同时也侵犯了消费者的知情权。

　　【权威证明没能出具】

　　即使仅仅针对因真菌引发的头屑，消费者对于宝洁的产品功效依然存有疑问。根据宝洁公司的说法，其产品中含有去屑成分ZPT，这是其最为关键的理由。

　　在与媒体互动的消费者中，有人就认为，含有ZPT，只是该产品可能拥有去屑功效的前提条件，也是一种底线的要求。产品是否真正拥有去屑效果，往往取决于更多条件的综合作用，如ZPT成分的含量、ZPT成分的质量及ZPT成分与其它成分的配比等等诸多因素。这些因素如果没有恰到好处的控制，或许会大大减弱去屑的功效，甚至会将去屑功效“归零”。

　　消费者由此认为，仅仅拥有某种成分是不足以说明问题的，企业如能提供独立第三方出具的相关证明(诸如专利证书、权威机构认定的科研成果)等等，或许更有说服力。

　　当记者就此向宝洁公司提出后，公司却迟迟未能出具相关的证明。

　　【临床试验难以求证】

　　另有读者则提出，直接应用于人体头部皮肤的洗发水不同于一般的商品，它既然声称拥有某种功效，就应该通过大量的试验，采集大量的数据，来对其有效性进行支持。

　　宝洁洗发产品的去屑作用，是否经过了人体试验，有无相应的数据支持?记者就此采访时，宝洁公司给予肯定的答复。

　　宝洁公司表示，其所生产的含ZPT的洗发产品均经严格的体外与临床试验测试，均有明确数据可以证明ZPT有效抑制马拉色菌生长，减轻头屑症状。

　　公司还强调，针对每一款上市的去屑产品，均有若干次的临床试验以保证产品的卓越功效。详实、可靠并有效的临床试验数据支持，是宝洁公司产品上市的前提条件。所有临床试验，均参照“药品临床试验规范”进行，严格遵循双盲、随机、对照的原则。

　　然而，当记者希望查看上述试验的相关资料，并了解相关数据或权威部门的认定时，也迟迟未得到宝洁公司的正面回应。

　　【理论知识一套一套】

除了之前的种种陈述外，宝洁公司还表示，公司的洗护发研发中心进行过相关的抑菌圈实验。公司就此发来