中信银行朱加麟：创新与转变将成为银行经营“新常态”　　

极建设直销银行方面，传统商业银行需要不断转变和创新，以丰富并完善自身价值。就目前来看，互联网金融在大幅提升金融服务便利、便民程度的同时，也削弱了传统银行的便民金融服务职能，影响了商业银行中间业务利润收入，对商业银行造成了强有力冲击。

　　在上述背景下，很多银行提出了社区银行的概念。由于有了互联网技术的支持，社区银行的经营可以实体的也可以是基于网络虚拟的，对于大多数商业银行来讲，社区银行的经营主要目的是为了拉近客户距离，通过全方位的金融服务，解决客户实际需求，从而获取资产规模及利润增长。

　　中信银行总行营业部在社区银行的设置模式和客户服务内容上积极探索，目前正在尝试社区支行和虚拟社区银行两种模式。社区支行按照监管机构要求，以普惠金融为指导，作为支行的服务营销支点，为周边客户提供贴心周到的各类非现金业务和小额自助机具现金业务，从而增强区域网络化布局和客户粘性。虚拟社区银行是不通过建立实体社区银行网点，而与物业公司等紧密合作，融入社区住户生活圈，以跨界合作和线上等方式为住户提供丰富的金融服务和居家生活服务。

　　社区银行发展策略的核心是提供生活“便利”，“便”一是通过自助、网银、手机等电子渠道全面解决社区居民居家生活所需的金融结算需要，如生活缴费、网上购物配送、金融产品购买等，二是通过与其他渠道平台的合作丰富居民生活社交、信息获取等需要;“利”一是给予中信持卡人更多的专享权益，覆盖社区生活的衣食住用行各个方面，小到洗衣洗车店，大到电商平台;二是通过针对性产品定价给予不同层面社区客户更高的投资理财收益，或是通过中信银行总行营业部的车友会、留学家长联谊会、中小企业俱乐部等方式为客户间搭建交流平台。

　　未来，随着金融改革的深化，银行在产品和经营模式上的转变和创新将成为一种“新常态”。

　　24.中信银行推白领等客户群套餐

　　日前，中信银行在北京世纪剧院举办了“中信红·迎春季爱在合家幸福”客户活动启动仪式，而此次活动的核心，正是围绕“整合”与“提升”展开。中信银行力求从银行单一产品销售，向满足客户需求的“资产配置”模式转变。

　　在“中信红·迎春季”中，有不少新推的银行零售产品。以“六大人群产品套餐”为例，中信银行特别针对中老年人、城市白领、商务人士、出国群体、女性客户和企业员工不同的特点，分别定制了各具特色的产品套餐，其内容涵盖支付结算、信贷融资、投资理财等日常生活中普通市民常使用的金融服务，涉及个人贷款、借贷记卡积分打通、明星产品等多个方面。

　　中国人的财富管理有着强烈的民族特性，除了关注个人财富的保值与增值外，更加关注财富之于整个家庭的意义。从1月1日至5月31日，“中信红·迎春季”将贯穿“元旦”、“春节”、“元宵节”等重要节日，奏起“家的味道、家的守护、家的欢笑”三部曲，全方位帮助客户实现家庭财富升级。

据了解，在1月1日-3月5日“家的味道”主题活动中，中信银行将举办包括“财富健诊”、“出国客户悦时光”等多个百场活动。第二部曲3月6日-4月30日“家的守护”活动中，中信银行将针对出国金融客户及中高端客户推出特色服务：跨境投资之旅、海外置业之旅、海外体检之旅、特价出国之旅等。第三部曲5月1日-5月30日“家的欢笑”中，中信银行则重点针对女性