中信银行菁英卡 终结储蓄卡无感时代
摘 要:借记卡作为银行服务客户的重要介质之一,成为了银行零售转型中重要的发力点。事实上,所有的金融活动都以它为核心,而非信用卡,通过借记卡,银行可以提供全方位综合金融服务。
借记卡作为银行服务客户的重要介质之一,成为了银行零售转型中重要的发力点。事实上,所有的金融活动都以它为核心,而非信用卡,通过借记卡,银行可以提供全方位综合金融服务。
但借记卡只变脸不变功能的现状早已让客户“无感”。对于大部分普通客户来说,借记卡的功能停留在简单的“存、取、刷”。而且在互联网金融的孕育下,支付、理财都有更多选择,借记卡对于他们来说正在逐渐丧失吸引力。因此,突破借记卡同质化的僵局,打造借记卡独有的吸引力,或许能打开一扇通往客户群体的大门。
主题借记卡嫁接明星互联网产品 瞄准“菁英”人群
近日,中信银行(股吧)正式推出全新借记卡产品——中信菁英卡,主打青年群体。该卡整合了中信银行(股吧)此前大力打造的支付APP异度支付、工资理财产品“薪金煲”、全程不落地的网络贷款三大产品。这三款产品被誉为触网先锋中信银行(股吧)的大作,异度支付包含了二维码支付、NFC支付、全网跨行收单等子产品,绑定银行卡后即可实现无卡支付;薪金煲则是可以随时取现,随时消费的宝宝类产品,实现了理财、消费两不误的金融体验;而中信银行(股吧)的网络贷款则是依靠大数据、云计算等技术手段分析客户资信状况,可在短短几分钟内在线提取贷款资金。不仅如此,菁英卡持卡人还能享受专属理财产品、基金、保险等,独享更高的收益。全方位满足了青年群体的支付、理财、贷款的需求。
中信银行(股吧)的这三款明星产品恰恰是迎合青年群体移动支付、工资理财、贷款全线上快速审批等需求和习惯,同时配合菁英卡为青年群体打造的专属理财产品,相信,这四者嫁接到一张菁英卡上之后,就能产生一股化学反应,让这张借记卡对消费者的吸引力大大提升。
大数据时代下的跨界融合 借记卡步入3.0时代
在借记卡1.0时代,它只是存折的替代品;借记卡2.0时代则以各类卡通粉丝卡为代表,在借记卡外形上大做文章。而在大数据背景下,银行透过分析并对借记卡功能和服务进行的突破则将其带入了3.0时代。其重要的标志就是“跨界”二字,即银行以大数据分析为指引,走出金融本身的疆域,为客户寻求更丰满的生活服务。以往,特权是只有财富客户才可以享受到的服务,现在为了抓住更多普通年轻客户,银行开始谋求更多元的跨界,为他们打造特权。这一定能让借记卡的使用体验感形成一个飞跃,当然也只有不断的提升体验才会带来更多忠诚的客户。
中信银行(股吧)在打造菁英卡的增值服务时,就基于大数据,对青年群体的兴趣偏好的进行分析,并发现线上娱乐、学习提升是青年群体关注度很高的两项内容。为此,中信银行(股吧)跨界联合爱奇艺、明星作家、读书平台为客户提供“0元线上观影特权”、“菁英读书会”等亮点增值服务。其实,正是这些被消费者所喜爱的多元化服务,才是让他们对银行卡从“无感”到“有感”的关键因素。
“有感”并不难 与客户“一起玩”让他们爱上银行
说到底,客户对银行“无感”,一方面是因为消费者感受不到权益,一方面是银行与客户缺乏互动。
借着本次菁英卡的发布,中信银行(股吧)大胆突破,一改以往酒店“讲话会”的模式,将发布会改为户外路演,让金融理财、爱奇艺VIP观影、菁英读书会等服务一一落地,变为一个又一个体验区,和年轻人一起“玩”了起来。只要在现场,消费者就能感受到完整的服务链条。
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