储值卡的N种猫腻

　　柏可林 摄

　　近日，一张标有“神舟(旅游)在线会员俱乐部”字样的旅游会员卡无处可用，疑似平台跑路，持卡人张芳(化名)满心焦急。

　　原来，所谓的“神舟在线”官方网站已经是“查无此站”，而会员专线和会员服务投诉电话也一直处于无人接听状态，难怪张芳要着急。

　　“这卡到底还能不能用?现在都不知道该去找谁!”说起这张旅游卡，张芳显得十分无奈。

　　不同于现在大部分旅行社或旅游网站的会员制设定，这张旅游卡是一张预储值卡，类似于在市面上普遍流通的消费购物卡，但由于这张卡“仅限于发卡单位”进行旅游、酒店、机票等预订，又注明了“本卡不记名、不挂失、不兑现金、不找零”，联系不到发卡单位，要想继续使用难度极大。那么，联系不到这家公司，岂不就说明了旅游卡无法使用、卡里的钱打了水漂?

　　本来是一张便民的旅游卡，一转眼就成了一桩糟心事儿。

　　这两年，随着生活水平的提高，利用节假日出游的市民越来越多，海外游、自由行彻底火了。旅游业顺势发展迅猛，尤其是携程、驴妈妈、途牛、去哪儿等旅游在线平台成为了国内炙手可热的品牌。而传统旅行社也不甘落后，一众国旅纷纷“触网”，之后更是推出各类产品，抢占市场。旅行社的业务早就不只是带团出游，从酒店、机票的预订，到旅游保险，搞促销、赚积分，五花八门，风格各异。

　　然而，业界有句俗话：羊毛出在羊身上。这些看似优惠的背后，实则隐藏着储值卡各式各样的猫腻和陷阱。

　　旅行社跑路?

　　根据张芳提供的信息，记者试着登录了“神舟在线”官方网站(www.fanstour.com)，证实该网站已经下线，此后多次拨打会员专线均无人接听。

　　无奈之下，记者只好通过旅游卡正面的“红云宝塔”图案，找到该商标的注册单位“神舟国旅集团”进行询问。

　　“发卡机构是哪家?”北京神舟国旅国贸门市部的工作人员告诉《国际金融报》记者，神舟国旅集团旗下有包括神舟国旅、北京神舟在内的多家公司。旅游卡相关事宜应由发卡公司全权处理，因此国贸门市无法代表发卡公司进行表态。“只要发卡公司还在，旅游卡是一定能够继续使用的，具体怎么用、通过什么途径用，可能需要向发卡公司询问”。

　　这么说来，仿佛仍有戏。为了进一步了解情况，记者接着致电神舟国旅总社，客服人员告诉记者，总社从未以总社的名义发行过任何形式的会员卡或旅游卡，“我在神舟工作了三年多，之前并没有听说过这个旅游卡”。

　　客服人员补充道，目前惟一得到总社承认的会员卡是一种“神舟国旅集团123旅行网会员卡”，也是可以预存团费储值的。

　　那么，这个“123旅行网会员卡”是否可能和“神舟在线俱乐部会员卡”之间存在什么关系呢?客服人员认为这种可能性不大，“虽然这个会员卡不限本人使用，但是是实名制的会员卡，也仅限于直系亲属在有持卡人授权的前提下进行使用。”据了解，“123旅行网会员卡”的持会员卡在北京神舟国旅集团国贸门市、东四十条门市、立水桥门市或123旅行网站进行旅行消费，可以享受会员优惠及会员积分，并且可以享受积分累计兑奖”。

　　《国际金融报》记者注意到，旅游卡背面有一排小字：“本卡最终解释权(在法律允许内)归北京神舟环球行国际旅行社有限公司。”

记者询问神舟国旅总社的工作人员，这家“北京神舟环球行国际旅行社有限公司”是否是隶属于神舟国旅