360危机公关三招应对国际评测机构取消认证

　　危机公关第三招：搬弱者，抹黑AV-C

　　在“狡辩式”危机公关、“转移注意力”危机公关均失效的形势下，5月2日，360发声明称，AV-C的传统杀毒测试方法已远远落后于云安全时代，双方无法就评测标准达成一致，360决定退出AV-C评测。

　　360声明称：“360免费安全国际化进程提速，并披露了国外用户数超过一亿的消息之后，国外的传统杀毒行业感受到了巨大挑战，AV-C也突然转变态度发出质疑，此举令我们无法接受。”为了扮演弱者博得用户同情，360还配合做了一篇题为《围剿中国本土安全厂商!外国三大测评机构首次联手的背后是“铁幕”?》的文章。

　　文章将360树立为中国安全厂商的代表，在国际安全市场上披荆斩棘，与华为、联想等中国企业在海外市场遭遇的不公正待遇相提并论制造弱者形象，将AV-C这样的权威国际机构描述成“国外安全厂商的打手”，博取中国用户同情。

　　而就在4月16日，360还发布题为《AV-C发布最新成绩：360再次赢得中国第一》中称“AV-Comparatives是一个被奥地利政府承认的非盈利性的组织，也是一个国际性的独立测试机构，因提供针对计算机安全产品的综合性与客观性评测结果而闻名。无论是在对计算机病毒查杀能力的测试上，还是对其他各类有害程序的检测上，AV-C始终被杀毒软件行业公认为信得过的独立测试机构。”

　　“360在10几天内可以在舆论上将AV-C从一家‘信得过的权威国际独立测试机构’变为‘国外安全厂商的打手’，这足以体现360对舆论的儿媳，反手而云覆手为雨，一切皆为公关营销服务。”业内人士表示。

　　对于360作弊，AV-C首席执行官AndreasClementi说：“独立的反病毒软件测试在提高用户设备的防护水平方面很重要，也能将整个互联网的安全性提高，受益的是所有人。如果纯粹把测试成绩用于市场宣传，最终就会导致恶意软件更加容易传播，用户更加不安全。”显然，360的第三招危机公关措施——“扮演弱者博取同情”再次失效。

　　360安全主业堪忧，进退两难

　　360抹黑AV-C的做法无法伤害到AV-C的权威性，国外知名杀软Avast!、AVG、Avira(小红伞)、赛门铁克以及BitDefender以及国内的腾讯、百度、金山等都参加其月度、季度、年度测评，并依据测评结果优化和改进产品。而且，就在此前的一个星期，360还通过各种官方渠道大肆宣传自己在AVC评测中所取得的成绩，周鸿祎本人也称“AVC是国际最权威的评测机构之一”。

　　而BitDefender正是360杀毒软件中使用的引擎之一，360退赛只是一种公关手段，不能否认其参测产品与用户使用产品不同的作弊事实。360作为一家中国安全厂商，因在国际评测中作弊而被取消认证，这无疑让刚刚崛起的中国安全产业在国际舞台上集体丢人。

　　360在参测的产品中不敢使用自家的QVM引擎，而在国内的宣传中却屡屡表示“自主研发权威QVM引擎”，这也体现360对自主引擎的不自信。同时，这款QVM引擎还可以避开对外挂软件、解码器软件的查杀，这说明360为了企业利益在为这些盗版软件让路，这都显露出360无力投入研发做好安全产品的事实，以及360免费安全“马甲”下的互联网生意这个致命伤。

　　360安全主业堪忧，陷入进退两难境地。360通过免费安全革掉收费安全软件的命之后，却引来了腾讯、百度这样不差钱的巨头进入免费安全市场，而且巨头还不靠免费安全做“马甲”赚钱，安全产品越做越好，超越了360安全主业，而360却无法成功转型互联网，路越来越窄。这真可谓是螳螂捕蝉黄雀在后。