建行济宁北城支行：获得省分行2014年度先进网点荣誉称号

　　今年以来，在上级行的支持下，建行济宁曲阜支行辖属曲师大支行直面转型，以精致的装修，便捷的自助设施，全新的客户体验，彰显建行的企业品牌形象。

　　该行秉承“以客户为中心”的理念，面对复杂多变的经济金融形势以及客户的多元化需求，创新网点管理思路，全面推进“三综合”建设，推行营业网点综合化战略转型。依靠曲师大金融资产、个人客户电子银行的发展优势，充分挖掘网点周边客户群体，全面提升校外客户的贡献度。一是全面开办对公业务，截至5月13日，新增对公账户2户，提升了对公客户的服务体验;二是利用好理财中心，提升中高端客户的服务体验，不断拓展中高端客户的数量和质量;三是成立营销团队，走出网点开展营销，拓展收单商户、代工单位等源头性客户群体。为各个层面的客户提供了更高品质的服务，培育新的业务增长点，为该机构业务快速发展奠定了基础。

　　(撰稿人：孟宇)

　　建行济宁建设路支行：“心系客户，真情服务”赢得客户赞誉

　　5月15日上午，电力二处客户党庆芹带着锦旗和感谢信来到建设路支行，向建行济宁建设路支行员工表示诚挚感谢。

　　事情的起因是，5月10日客户党庆芹携带定期一本通和身份证来到建设路支行营业室办理定期存款支取业务。柜员在办理业务时发现客户帐户是2000年开户，而且是非实名制帐户，系统内留存的个人信息与身份证件信息不符，无法办理款项支取业务。由于客户家中有病人急需资金，非常着急，柜员得知情况后随即向营运主管张红汇报了情况。张红主管了解情况后迅速组织员工利用休息时间到城区支行进行翻查凭证， 由于城区支行在2000年时是综合性支行，网点多，凭证堆积如山，给翻查凭证带来了很大的困难。建设路支行派出翻查凭证的员工不畏困难加班加点用最短的时间查到客户在2000年的开户凭条，为客户顺利办理了款项支取业务。客户对加拿很难过的服务表示衷心的感谢，于是出现了开头这一幕。

　　建设路支行员工想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，进一步提升了社会形象，增强了客户信任度。

　　(撰稿：周海澎)

　　建行济宁曲阜支行：积极参加防范和打击非法集资宣传教育活动

　　为了提高社会公众对非法集资的防范意识和识别能力，从源头上有效遏制非法集资行为，5月15日上午，按照曲阜市处置非法集资工作指挥部的统一要求，建行济宁曲阜支行走上街头，积极参加防范和打击非法集资宣传教育活动。

　　本次活动的重点内容，一是宣传打击和处置非法集资有关法律、法规和政策，让广大群众充分认识到非法集资不受法律保护，增强“买者自负”和“风险自担”意识;二是宣传普及相关金融知识，向广大群众介绍非法集资的特征、表现形式和常见手段，教育群众怎样识别非法集资，提高社会公众的识别能力，介绍合法的投资渠道和理财方式，引导广大群众理性投资，合法理财。该行通过悬挂宣传条幅、摆放宣传展板、发放宣传折页和传单等形式，向广大群众广泛宣传打击和处置非法集资有关法规、政策以及非法集资的危害性，并积极回答市民咨询的热点问题。

　　通过本次宣传活动，不仅让广大市民认识了解了非法集资的特点、形式及危害性，避免自己的资金形成损失，而且充分展现了建设银行良好的社会形象，提高了我行社会知名度，受到了社会各界的好评。

　　(撰稿：济宁曲阜支行综合部)

　　建行济宁北城支行：获得省分行2014年度先进网点荣誉称号

近期，在省分行组织的2014先进单位评选活动中，建行济宁北城支行喜