工行济南槐荫支行营业室贵金属业务稳健发展

　　今年以来，工行济南槐荫支行营业室结合当前经济金融形势，抓好“大零售”“大公司”两项战略的有机结合，坚持以客户营销为中心、客户需求为导向的工作理念，积极开展贵金属交易及实物贵金属的销售工作，通过全员的共同努力，在贵金属专业取得了可喜成绩，成功营销支行某集团公司办理了金额为2592万元的积存业务，累计积存贵金属130余公斤，累计办理贵金属递延业务179公斤，实现账户贵金属客户净增1959户，有效贵金属交易账户2064户。

　　一、不断提升员工业务素质，加强培训力度，利用晨会、专题培训等形式，为员工普及贵金属相关业务知识及最新市场动态。落实专门人员组成高端客户专属服务团队，加强对重点客户的服务支撑，以专业服务吸引高端客户不断做大交易规模。

　　二、明确任务目标，加强考核力度，将指标层层落实到个人，开展内部营销竞赛，通过丰富的活动，提升员工营销积极性。

　　三、继续开展客户体验活动，通过沙龙、座谈、展销等形式，不断提升客户对我行贵金属产品认知度，有效挖掘客户潜力，提高产品渗透率，扩大同业市场占比。

　　四、坚持做好存量客户的细分与维护。将存量客户落实到每一员工，并针对其资产结构、投资偏好及风险承受能力进行差异化营销，将维护落到实处，提高客户贡献度。

　　今后，该营业室将继续加快产品与服务创新，提升网点盈利能力，同时不断加强风险防控能力，确保业务稳健可持续发展。