商车改革大幕开启 太平洋产险售出山东第一单

　　2015年5月29日晚，太平洋产险山东分公司辖内各机构统一完成新商业车险条款切换，来自济南市的任先生为自己私家车投保的商业车险成功出单，成为了山东省内出具的商业车险改革第一单。

　　“在太保买车险好多年了，没怎么出过险，现在交的保费比以前少多了。感觉条款比以前更通俗易懂，保障范围也更明了、更全面了。” 任先生说。

　　车险新产品全省率先开售，服务更加便捷周到

　　“从今天开始，车主朋友们就可以通过太平洋产险驻全省柜面、代理网点以及销售人员进行投保，也可以通过10108888直销车险以及网络进行投保。” 太平洋产险山东分公司副总经理潘国波说，“太平洋产险将以更加优质、便捷的承保和理赔服务，为广大客户保驾护航。”

　　据悉，近年来太平洋产险山东分公司在保险服务创新方面，一直走在保险行业的前列，多次被山东省政府等评为山东省金融发展贡献奖、山东省消费者满意单位等。商改后，太平洋产险将进一步发挥科技和服务优势，为客户创造便利与实惠：

　　一是精准定价，便捷投保。太保将依托行业领先的报价体系，满足客户差异化、定制化、个性化的保险需求，让新条款下的产品定价更加科学、精细、合理。借助强大的科技实力，商车改革后客户可通过电话、网络、微信、APP等多种渠道，随时随地便捷投保，及时获得风险保障。

　　二是畅享理赔，极速无忧。在不断优化行业领先的3G快速查勘定损服务基础上，尝试微信理赔(客户自助拍照理赔)、推出专享客户免现场、免定损等特色化服务，同时针对人伤案件提供小额案件现场赔付及大额案件专家调解等多项创新理赔措施，打造“零等待、零担忧”的全透明且准确、准时、准信的理赔服务体验。

　　三是超值服务，加量不加价。太保将继续为优质客户提供全国免费道路救援、医疗救援等增值服务;进一步完善“易审车”服务，在免手续费代办年审、休息室休息、茶水、电视、上网等基础服务外，根据各地市实际增加违章查询与处理、驾驶证换证、预选号牌、新车挂牌等特色服务。

　　低风险车主将受益

　　记者在采访中了解到，按照新的行业示范条款规定，车损险的保险金额将按投保时的被保险机动车的实际价值确定，这妥善解决了以往让消费者不满的按“新车价投保、按旧车价理赔”的所谓“高保低赔”问题。当然，改革以后并不意味着保费都会减少，驾驶习惯好、出险次数少的车主可以享受更大幅度的优惠，甚至突破以往七折的限制;而驾驶习惯差、出险率较高的车主可能会面临更大幅度的保费上涨。

　　据了解，本次商业车险改革将从以下几个方面实际利好消费者：

　　第一，车险价格更加合理。商业车险改革的目的是使风险和费率相匹配，把商业车险的产品定价权交给保险公司，把产品的选择权交给广大消费者和车主。车险价格按车辆实际价值定价，同时“挂钩”出险次数和“零整比”(车型的配件价格之和与整车销售价格的比值)。改革前后商业车险总体费率水平将保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。

　　第二，保障范围更加全面。本次改革精简整合了附加险，扩大了主险承保范围。同时对现行的商业车险条款责任免除中争议较大的15项内容进行了删减，明确了“第三者”概念和“车上人员”范围等内容。条款设计更加科学，文字描述更加清晰，符合大众需求，使广大商业车险投保人和被保险人风险保障水平得到有效提高。

　　第三，索赔更加方便。改革后，消费者在出险理赔时可以“向责任对方索赔”、“向责任对方的保险公司索赔”或者“代位求偿”。所谓“代为求偿”就是车主在发生保险责任范围内的事故后，未得到责任对方的赔偿，保险公司依据保险合同约定可以向车主先行赔付，然后由车主配合，保险公司向事故责任方进行追偿。多种形式的索赔方式为车主进行事故后续处理提供了极大方便。

　　第四，消费者可选择的产品更丰富。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给。太平洋产险将继续致力于研发更丰富的商业车险产品，以满足消费者多层次、多样化的保险需求。