工行济南长清支行强化措施努力提升特色企业文化建设水平

　　今年以来，工行济南长清支行结合本区域实际情况，不断加大管理力度，努力打造符合实际的银行企业文化体系，有效的推动企业文化建设工作的深入开展，全面提升核心竞争力，带动各项业务的健康、快速发展。

　　一、突出服务文化。该行始终坚持贯彻“服务是立行之本”的经营理念，在努力提升服务效率、切实缩短客户等待时间的同时，不断规范自身的仪表、语言、动作，努力营造舒适整洁的服务环境，特别注重在服务细节管理上下真功夫，从有效提升员工服务意识和服务技能入手，热情接待客户、耐心解答客户问题、积极解决客户实际困难、用真心的付出服务客户，努力丰富服务内涵，及时为客户提供最文明优质服务，全方位提高服务水平。

　　二、构建教育文化。该行十分注重思想政治教育工作，在企业文化建设中的作用，通过多种形式、途径、方式，经常教育员工恪守职业道德，一名优秀的员工必须具备爱岗敬业、无私奉献的精神，要忠诚自己的企业，把企业的利益放在首位，积极围绕各项业务，充分发挥团队的作用，忘我工作，就没有克服不了的困难，饱满精神面貌，对外树立了良好的企业品牌形象。

　　三、塑造人本文化。该行在打造企业文化建设中，秉承以人为本的工作思路，定期开展丰富多彩的文体活动，活跃员工业余生活，增强员工的凝聚力，通过完善职工之家建设，增强员工归属感，对离、退休干部走访、探视生病员工，增强员工的亲情感，努力营造良好的以人为本文化氛围。