中国平安高效应对华南暴雨 1小时完成业内首笔车险赔付

购、维修凭证：5万元以下案件客户可以不提供维修合同、发票等证明，公司根据报价单、网页询价等渠道或由经授权的理赔人员现场定损，具体单证规则适用小额快赔规则;

　　D)理赔资料提供方式更灵活：客户可在收到赔款后再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证(个人)相关资料;“三证”可在赔付后5个工作日内予以补传;

　　5、财产险大灾代码设置

　　A)大灾代码：15HNBY;

　　B)编码期限：起始日期2015年5月18日，截止日期待定;

　　C)出险原因：暴雨、暴风、洪水、泥石流、雷电等。

　　(二)车意险理赔服务5大举措

　　1、报案电话派工受阻机制，各理赔调查部明确电话受阻通道，及时报备至电话中心;

　　2、报案量超过一定值(机构自行设定值)可设置免报案规则，由电话中心统一指引客户前往修理厂，各理赔调查部统一在案件量较大的修理厂安排作业人力，保证定损时效;

　　3、各理赔调查部在暴雨期间可根据机构实际设置免现场及定损核价规则，报备至电话中心及车险两核作业中心，并做好客户指引工作，统一理赔口径，确保客户服务满意度;

　　4、联合合作车行、救援公司，预先商定施救拖车及维修支持协议和规则，确保暴雨期间我司承保车辆能获得优先施救和维修;

　　5、对暴雨期间案件可设置免事故证明、免气象证明规则，及时对收单人员进行宣导，保证赔付时效。