平安人寿济南分公司：预约电话打消疑虑 30分钟加保4份保单

　　2015年4月，客户刘女士通过平安官网投保了2份网销产品《康寿宝》，保单下发后济南分公司及时与客户电话联系预约送单时间。通过这通预约电话,客户打消了各种疑虑并决定当日再追加投保两份《康寿宝》。

　　《康寿宝》是平安保险网络销售的热门险种，是一款适合中老年人投保的恶性肿瘤疾病保险。客户刘女士通过平安官网了解到该款产品,感觉很适合自身需要，但是对于网络投保又感到很陌生,投保流程、异地签收等问题都不清楚，所以刘女士只是抱着试试看的心态为住在身边的老人投保了2份保险。保单下发后分公司的电销工作人员梁老师立即拨通了客户的手机，与客户预约配送时间，在电话中客户提出了种种疑惑，梁老师便悉心的一一解答。其中，客户特别指出为聊城老家的老人投保，但是不知道怎么办。梁老师耐心解答：“首先关于投保问题，您只需要登陆中国平安官网，在保险专区选择《康寿宝》险种，按照步骤进行保费测试而后参与投保即可;其次，投/被保人不在同一地址的完全可以投保的，投保人在当地签收保单、被保人在所在地签署被保险保障计划确认书就可完成投保。针对您的情况只需要作为投保人的您签收保单，而聊城平安工作人员上门找作为被保险人的老人再签收一份被保人保障计划确认书就可以了。”随后客户决定立即追加购买，为公婆及父母每人投保一份平安《康寿宝》保险，共计四份保险。

　　一通简短的电话、一次普通的服务，却给客户提供了“简单便捷、友善安心”的服务体验。寿险济南平安保险公司每位工作人员将从点滴细节出发，持续践行提升NPS，为助力平安人寿保险公司成为“中国最受尊敬的寿险公司”不懈努力。