建行枣庄滕州支行落实“两个标准”提升服务质量

　　为贯彻落实省行《中国建设银行山东省分行营业网点“服务语言标准化、服务流程标准化”工作实施方案》，建行枣庄滕州支行组织全行员工认真学习方案内容，深入抓好贯彻落实“两个标准”，确保服务质量进一步提升。一是充分认识实施“两个标准”的目的、意义。“两个标准”的实施，是全面提升服务质量和水平的重要工作，也是建行履行社会责任，践行党的群众路线的具体体现。二是将“两个标准”贯彻落实到具体服务工作中去，该行成立由分管行领导担任组长的专项推动小组，切实抓好整体推动、服务培训、自评总结等工作，有效推动“两标准”的落地工作。三是认真开展督导检查，支行按照“两标准”具体要求，对每一个网点进行督导检查，发现问题，及时进行整改，提升网点服务质量。