险企服务评价新规出台监管指标完善为消费者保驾护航

http://www.e23.cn2015-08-07经济参考报

摘要：保险公司服务质量跟不上、经营目标短期化等问题一直困扰着保险业发展，监管指标没有关注服务是一个不可忽视的因素。如今，对保险公司服务质量进行评价终于有章可循，保监会近日发布《保险公司服务评价管理办法(试行)》，促进保险公司改进服务、提升行业社会信誉、维护保险消费者合法权益有了抓手。

务员就将被解聘。

　　上述负责人介绍，严惩违规经营对公司短期业绩肯定有影响，但对长远发展十分有利，客户对公司、对营销员的信任进一步加深，很多老客户加保或者给公司介绍业务，公司业务规模和服务质量实现了“双丰收”。

　　专家表示，尽管《办法》已经就开展服务评价明确了诸多指标，但如何把监管落到实处，实现监管常态化，保持监管持续性仍是监管者必须要考虑的问题。

网络编辑:马恬

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