平安产险13项举措抗击“苏迪罗” “电话直赔”助力5分钟完成车险理赔

人)相关资料;“三证”可在赔付后5个工作日内予以补传;

　　(三)95511电话中心部署

　　10.协助理赔部门落实电话中心模块大灾预案，确保客户来电接通;

　　11.与受灾机构联动，明确灾中应急预案，涉及派工、催促、救援等主要业务确保流程顺畅;

　　12.成立电话中心模块“苏迪罗”应灾小组，对时段在线人力、备班、接通率、现场运营等各项指标时刻关注与调配;

　　13.应灾小组、值班长、信息岗(与机构衔接)等24小时电话值班，应对突发与作业流程协调。