携程机票业务被指存猫腻 律师解读格式条款

费用与航空公司退票费差距较大?”等问题做出明确回复。

　　王贝贝对中国网财经中心记者表示，在我国特价机票不能退改签属于格式条款，所谓格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。“但消费者在携程网购买机票时，携程网应当提醒消费者，否则格式条款无效。”王贝贝强调。

　　王贝贝称，由于格式条款广泛应用于各个领域，侵犯公民权益的情况经常发生，为此我国出台了一系列法律法规予以规制，其中《合同法》明确规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，且提供格式条款的一方应当采取合理方式提请对方注意免除或限制责任的条款。

　　但他亦指出，网络交易平台如果已经采用合理方式提醒消费者注意退改签规则，规定特价机票不予改签或收取较高退票费时，该交易并不明显违背公平原则。