上路，NPS新征程！济南平安人寿建立流动服务站

　　日前，平安人寿济南分公司建立流动服务站，在提升客户服务体验、提升NPS的道路上迈出了坚实的一步。

　　流动服务站是由与客户服务最密切相关、最直接接触的保全、理赔、续期、核保等部门的专业资深员工组成，旨在为离职单集中、较偏远区域的客户提供不定期现场保单服务。后期，流动服务站还将与前线沟通合作，接受荣誉业务员预约，与规模大效果好的前线展业活动结合，助力业务员区域经营，为一线同仁的展业提供专业现场支持，让前线展业更胸有成竹，提升业务员专业素养。

　　通过服务站功能的不断完善，还将配合公司开展大数据的追踪工作，为公司处理紧急、重大事故时的现场办公提供支持，提升分公司的紧急事件处理能力，为行业树立标杆，更好的提升公司品牌形象。平安人寿济南分公司推动NPS工程，