银行卡被盗刷赔偿为何不同:关键在“人卡未分离”

明王女士未能尽到妥善保管密码的义务。法院最终认为，银行首先要对所发银行卡本身的安全性予以保障，防止储户信息、密码等信息数据被轻易盗用，其次银行应保证其服务场所、系统设备安全使用。银行应承担80%的责任。但是，王女士母亲亦知晓银行卡密码且经常使用该卡，故王女士在一定程度上存在用卡不规范的情形。考虑此种情况，法院酌定判处王女士对其损失承担20%的责任。

　　盗刷一个月后报案

　　7月中旬，柯先生到银行柜台欲转一笔钱，被柜员告知卡上余额不足。尽管这是一张不常用的银行卡，但柯先生明明记得卡上余额有2万多元。而当柜员打出交易清单后，他吃惊不已。原来这张卡早在5月被人从南宁市一家超市消费2.1万余元，卡上仅剩不到400元。

　　柯先生回忆，他在盗刷发生当天确实收到了银行发来的余额变动短信通知，但他以为这是一条诈骗短信，未予理会就给删除了。

　　后来柯先生将银行告上法庭，要求发卡银行赔偿全部损失。银行辩称，由于涉事的南宁某超市的监控录像已被删除，交易记录只能表明银行卡发生过2.1万元的消费记录，在公安机关侦查终结前，不能认定卡是被盗刷还是柯先生授权他人交易。

　　法院最终认为，柯先生发现储蓄卡金额异常与超市消费交易之间的时间间隔较长，不能合理排除柯先生自己去南宁消费2.1万元或授权他人交易。柯先生不能证明款项是被他人用伪卡盗刷，而且也未能举证证明银行在交易时就银行卡及其密码的审核存在过错，因此柯先生请求银行赔偿损失缺乏相关事实和法律依据。

　　六招防止银行卡被盗刷

　　虽然银行卡遭盗刷后的举证技巧不难掌握，但对广大持卡人来说，最好一辈子也不遇到盗刷事件。那么如何才能尽量避免银行卡被盗刷?

　　1.开卡时开通短信告知余额变动服务。虽然这项服务会被收取每月2元的服务费，但它能保证持卡人第一时间得知是否被盗刷，以免错过报案的黄金72小时。一旦持卡人与银行对簿公堂，记录盗刷时间地点金额的短信也是法院采信的重要证据。

　　2.磁条卡换芯片卡。加载了芯片的金融IC卡比磁条卡安全很多。很多人不愿换卡，是担心换卡后不能保留原卡号码。目前工行、建行、中行、交行等都可以提供换卡不换号的服务。工行西单智慧银行网点的“即时制卡机”可以在几分钟内制作一张保留原号的芯片卡。

　　3.使用卡片时，注意“卡不离眼”，防止他人复制磁条信息。养成在公共场所刷卡消费和输入密码时，用手或遮挡物遮盖保护密码的习惯。

　　4.不在聊天软件、手机短信中传递银行卡号和密码。

　　5.每隔半年左右修改一次密码。

　　6.尽量不在天黑后存取款。