中信的跨界征途
摘 要:“两年来与互联网跨界融合的探索,信用卡团队曾有很多迷茫,不停在试错、创新,2015 半年报的成绩,肯定了过去的努力,也坚定了未来几年业绩增长的信心。”问及信用卡业绩何以成为一大亮点时,中信银行信用卡中心总裁吕天贵胸有丘壑。
中信信用卡跨界之所以风生水起,最难得的是大气和同理心。
“两年来与互联网跨界融合的探索,信用卡团队曾有很多迷茫,不停在试错、创新,2015 半年报的成绩,肯定了过去的努力,也坚定了未来几年业绩增长的信心。”问及信用卡业绩何以成为一大亮点时,中信银行信用卡中心总裁吕天贵胸有丘壑。
2015 年上半年,中信银行信用卡新增发卡248.02 万张,同比增长 47.61% ;信用卡交易量3816.10 亿元,同比增长44.12% ;实现信用卡业务收入 87.31 亿元,同比增长 45.24%,截至6 月末,该行信用卡累计发卡2707.61 万张。
相比同行,中信信用卡的客户规模并不领先,但其客户、交易量和经营收入增幅均以40% 以上的速度大幅增长,且不良率持续下降。行业依靠开卡量野蛮生长的时代早已结束,这种成长态势正是中信银行信用卡中心希冀的方向:“我们内部坚持客户结构调整、渠道变革以及风控平衡,外部开放,主动与互联网跨界融合,证明颇有成效。”
难得的是,中信信用卡跨界的盟友阵营中,几乎囊括了所有风头正劲的互联网巨头:百度、京东、阿里巴巴、腾讯、小米、顺丰……这究竟是怎么做到的呢?
土豪盟友
在信用卡业务领域,中信跨界的决心和执行力绝对是“不遗余力”。最近两年,中信银行信用卡中心频频牵手互联网巨头,与BAT 三家同时达成全面深度合作,在金融业独此一家。
而且,跨界的节奏“根本停不下来”。
2015 年,中信银行信用卡以“智慧发展”为经营理念,依托互联网和大数据,推行开放共赢的商业模式——跨界融合,探索“信用卡+”平台化经营,在移动端上开拓全新服务入口。
2015 年4 月,中信银行牵手顺丰集团,联合推出多项创新服务,包括共有品牌“中信顺手付”支付账户、APP 和中信顺丰联名卡信用卡等,为国内传统银行业、物流业首度跨界深入合作拉开序幕,双方以当下互联网金融、网购、海淘热潮为突破口,通过移动客户端整合线上线下资源,共同构建O2O 生态圈,实现平台、商户、渠道的整合。
6月,再与小米公司达成战略合作,联合推出“中信小米贵宾通道”专享
服务,通过身份验证的中信白金卡持卡用户,无需排队预约,即可直接购买小米旗舰产品;下一步计划在消费金融、粉丝经济运营等领域进行探索,中信成为小米首家高端渠道合作金融机构,为其高端用户再添专属特权。最新的一次跨界,则是8 月底联合京东金融,推出中信京东白条联名卡(简称“小白卡”)。“小白卡”是一次大胆尝试,作为“互联网+”创新产品,小白卡不仅可以让用户享受白条和信用卡的双重服务,还能通过“商业信用+ 金融信用”的创新模式帮助用户实现超长免息消费体验,充分满足时下年轻用户对消费力和还款期的双重需求。
小白卡项目是一门双赢的生意,在各色合作项目中颇为典型。
就京东金融而言,为其用户打通了线上线下一体化的金融体验。京东金融消费金融事业部总经理许凌认为,“白条”原限于京东体系内使用,属于一个“先消费、后付款”的延期付款产品,并不能在其他商家或线下使用,推出“小白卡”后,摆脱京东电商内部体系的“小圈子”,将支付范围拓展至线下支付市场。
至于中信,小白卡帮助他们精准触达活跃于互联网的80 后、90 后新生代,京东的庞大量有助于获客,且能将京东用户的互联网消费数据匹配银行的风控模型,
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