建行临沂城区支行积极应对取暖费缴纳工作

　　为了解决供暖用户缴费难的问题，建行临沂城区支行早筹划早部署，采取一系列措施保证缴费秩序，确保供暖费收缴工作顺利开展。

　　一是强化工作提效率。支行在人员紧张的情况下，仍然单独开设取暖费缴费窗口，确保市民供暖费得到准确及时的缴纳，同时保证其他业务不受影响。

　　二是优化服务促和谐，支行要求全行上下牢固树立服务一是，要求全体员工做到工作量增加，服务质量不减，大堂经理一方面做好原有的工作，另一方面也接受市民的缴费咨询，做好引导和秩序维护工作，努力以优质高效的服务，赢得群众的理解和支持。

　　三是做好演练保平安。支行利用晨会夕会的时间多次组织网点开展应急演练，制定相应的应急预案，防止网点现场出现拥挤混乱的场面，确保干部员工在面临各种突发事项的情况下能够正确积极应对，提高客户的服务满意度。