建行聊城茌平支行情系客户 贴心服务现真情

　　10月26日上午，神色焦急的李先生急匆匆地走进了交换机聊城茌平支行金牛分理处的营业厅内，经大堂经理的询问，得知李先生的侄子因为交通意外住进了聊城市人民医院的重症监护室，急需用钱，但其工资卡之前由单位代办，还未进行激活，且客户单位的2万多元的工伤补贴也打入了该卡。按照我行规定，代办银行卡必须由持卡人本人带身份证到营业网点激活才能正常使用。所以李先生只好来到营业厅寻求帮助。

　　网点负责人得知这一情况后，本着客户至上的服务理念，关切地询问了客户的身体状况，认真查阅了我行关于代理人办理银行卡激活业务的相关规定，与网点营运主管商讨确定了业务办理流程。时间就是生命，网点负责人决定立即与支行客户经理一起驱车20多公里到聊城市人民医院核实客户身份。身份核实后，李先生再次步入营业厅的大门，成功代其侄子办理了银行卡的激活业务。拿着刚刚取出的现金，李先生被建行真诚的服务所感动，紧紧地握住谢主任和李经理的手连声表示感谢。