建行临沂商城支行小名片带来大惊喜

　　10月21号，客户李女士到建行临沂商城支行网点办理转账业务，大堂经理了解到客户需求后，将客户引导至低柜办理，产品销售经理薛梅热心招待了李女士。从客户的穿着和流水情况，薛经理判断出这位客户资金较多，属于较为富裕类型。办理业务过程中，薛经理保持与客户的交流，同时向客户推荐建行熊猫银币，客户听后非常感兴趣，便买了2个，由于还有其他事情，客户着急离开，薛经理将自己的名片留给客户，并告诉客户，有问题可以随时咨询她，客户非常高兴地离开了网点。

　　到了第三天，李女士通过名片上的电话联系到薛经理，并添加了微信，对于李女士提出的问题，薛经理都热心地一一解答。又过了两天，李女士主动联系薛经理，说他买回来的熊猫币，有个同事看着很喜欢，希望能再购买六个。薛经理在与李女士交流过程中，了解到李女士对收藏颇感兴趣，便通过微信向客户推荐建行的抗战胜利70周年银画册。看到银画册精美的工艺，李女士由衷喜欢，紧接着订购了二套。

　　一张小小的名片，成为此次营销成功的关键。购买源于信任，信任源于沟通，而沟通则始于联系方式。这张小小的纸片，成为日常生活中建立沟通渠道、维系客户关系的关键因素，在营销中扮演着重要的角色，给营销带来了无限惊喜。