工行山东分行营业部加强主题策划和正面宣传塑造良好社会形象

　　今年以来，工行山东分行营业部全面结合我国经济形势和金融改革发展目标，契合经营发展重点，配合业务宣传需求，全力组织实施好打造群众满意银行、服务实体经济、服务手段创新、业务转型发展等重点宣传项目，塑造良好社会形象并取得较好成绩。

　　一、在确保宣传质量、序时推进的基础上，抓住各宣传时间节点，针对性加大个人金融产品、实物贵金属产品、银行卡产品等各类业务产品的广告投放力度和宣传频率，助推业务发展。

　　二、坚持贴近实际、促进管理、发展业务这一主题，结合工行产品宣传重点和营销亮点，分层次、多渠道宣传业务优势和产品品牌，提高社会公众对工行产品的认知度，为各项业务快速发展提供宣传保障。

　　三、继续坚持宣传工作服务经营工作中心的原则，以工行企业文化建设、经营理念转变、经营成果体现为宣传主线，强化经验典型宣传和企业形象宣传，向社会公众集中展示工行支持地方经济建设、积极承担社会责任、优质文明服务、先进管理经验等，充分展示工行的综合实力和良好社会形象，提高品牌影响力。

　　四、坚持文化引领、特色发展的原则，利用工行济南大观园支行荣获全国文明单位荣誉称号为切入点，深入宣传工行企业文化、内控文化、服务文化、思想政治文化建设等，向社会公众传播文化兴行、文化强行的发展理念，充分展示企业文化建设成果和企业文化品位，全力打造特色企业文化名片。

　　五、全面提高舆情管理能力。一是建立完善舆情分析会制度和声誉风险问责制度，将声誉风险管理的关口前移，加大对舆情风险的排查力度，对重点舆情及时分析、及时预警，及早做好应对准备;二是进一步深化与主流媒体的沟通合作，重视对工行特别关注的媒体关系，尤其是对银行负面报道较多媒体的要主动沟通与交流，增强对负面舆情的处置和控制能力;三是开展声誉风险管理培训，充分利用服务会议召开契机，加强对支行、各相关部室的声誉风险管理培训，对当前舆情进行深入分析，提高全辖声誉风险防控和化解能力。

　　六、积极做好各项主题宣传活动。一是积极配合上级行做好各类主题宣传活动，按照上级行开展的活动部署要求，扎实、细致地做好各项专题宣传工作，确保各项活动取得良好效果;二是积极配合做好地方金融管理机构及地方政府开展的金融博览会、金融知识宣传普及、现代生活方式展等各项活动，进一步展示工行的大行形象和社会责任。