泰安平安人寿: 500公里接力配送,比快递还快的平安电销!
摘 要:2015年11月3日,烟台客户张先生(化名)使用“在线支付”模式投保平安电销“尊享安康”保单一份。当烟台寿险的工作人员联系客户预约配送保单时,客户称工程到期已返回泰安东平县新湖乡老家。11月5日将要出差去郑州,那么就更不方便接收保单了。客户本人已交付首期保费,对于因异地无法及时签收,感到十分沮丧。
2015年11月3日,烟台客户张先生(化名)使用“在线支付”模式投保平安电销“尊享安康”保单一份。当烟台寿险的工作人员联系客户预约配送保单时,客户称工程到期已返回泰安东平县新湖乡老家。11月5日将要出差去郑州,那么就更不方便接收保单了。客户本人已交付首期保费,对于因异地无法及时签收,感到十分沮丧。
烟台平安人寿当即启动异地配送机制,与泰安中心支公司积极协调沟通。11月3日中午,客户保单资料由烟台机构EMS寄出,泰安中支安排东平配送人员陈龙负责保单的具体配送工作。陈龙接到配送任务后,考虑到如果等着邮局派送保单到公司的话,岂不是又要多耽误几个小时?而客户次日就要出差,能早一点将保单送到客户手中,客户也就能早一些安心准备出差事宜,想到这里,陈龙决定直接前往邮局门口,待邮政车一到即当场接收。4日上午,陈龙就赶到邮局门口等候邮政车,11时左右,陈龙在邮政车旁成功接收保单,并立即联系客户,准备配送,随后驾车行驶45公里,终于在12时30分将保单送至客户手中。在核实客户身份后,陈龙又细致入微的为客户讲解保单内容。
500公里的路程,一张保单从烟台市中到泰安东平县,仅仅用了24小时。客户张先生在签收保单时,好奇地拿起平安电销配送员陈龙的工作证,打趣道“我想看看你到底是保险公司的还是快递?上次从烟台寄包裹到家五天才收到,你们的服务比快递还快。平安保险,绝对有实力!”
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