建行济南铁道支行帮助客户追回盗刷资金获赞誉

　　近日，客户吕先生带着写有“行业标榜 专业负责 热情周到 务实可信”的锦旗，来到建行济南铁道济东支行向网点员工表达感激之情。客户吕先生因短信诈骗账户被划款一万多元，客户万分心急，第一时间赶到济东支行寻求帮助，网点营运主管在了解到客户账户情况后，立即查询客户被盗刷交易信息，与相关部门及开户行联系，最终盗刷资金被安全划回。支行员工认真负责的工作精神，得到了客户的高度赞扬，特地送来锦旗表示感谢。支行将持续提升员工服务意识，不断提高客户满意度，形成良好的服务品牌。