建行聊城振兴路支行积极协助客户挽回资金损失

http://www.e23.cn2016-03-10舜网

摘要：2月20日上午，两名神色慌张的客户走进建行聊城振兴路支行营业室，正在大堂巡视的营业室主任谢国力接待了他们。客户告知其银行卡内资金被盗刷了，谢主任立即启动应急预案，及时对银行卡进行挂失操作。

　　2月20日上午，两名神色慌张的客户走进建行聊城振兴路支行营业室，正在大堂巡视的营业室主任谢国力接待了他们。客户告知其银行卡内资金被盗刷了，谢主任立即启动应急预案，及时对银行卡进行挂失操作。

　　客户称其开立建行卡后并未开通网银等业务，也未登陆网站但资金已被第三方支付。谢主任耐心帮助客户回忆并指导客户联系第三方支付公司进行账户冻结。按照流程，客户需报案，但客户在公安部门无法说清案情，公安部门不予受理该案，因此客户回该行寻求帮助。

　　谢主任安排该行客户经理陪同客户到公安机关再次报案，客户在公安部门询问下才承认其在网络上泄露个人信息的行为，该行客户经理及时指导客户进行了第三方支付冻结等工作，通过三方努力，顺利追回大部分资金。

　　本次成功协助客户挽回资金损失彰显了建行积极负责的态度、优质快捷的服务。(鲁启轩)

网络编辑:颜甲

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