富德生命人寿首创E服务自助终端亮相

　　3月1日，2015中国保险“年度服务创新”项目发布，富德生命人寿“首创E服务自助终端亮相”以高效便捷的服务表现和以客户为中心的技术创新顺利入选。

　　作为行业首创，2014年3月，富德生命人寿E服务体验中心首次亮相，E服务体验中心以E服务自助终端机以及E服务互动展示终端作为载体，其中E服务自助终端提供了三大模块、八大功能共计30余项的业务员和客户自助服务项目，E服务互动展示终端提供了公司新闻资讯、热销产品、万能投连结算利率、分支机构查询、理赔定点医院查询。

　　项目的上线标志着富德生命人寿的E服务自助终端设备正式进入了市场，寿险行业的电子化服务又取得了创新突破。

　　富德生命人寿的E服务体验中心二级机构覆盖率已达到100%。通过E服务项目的实施，富德生命人寿实现了在线投保、在线续期交费、在线变更等全流程E化服务闭环，高效、便捷的服务突破了传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，提升了客户和业务队伍的满意度。