平安人寿济南分公司荣获3.15诚信金融品牌

　　日前，由《大众日报》主办的“3·15诚信金融品牌”评选活动，公开接受广大消费者对山东省金融行业服务满意度的评议。平安人寿济南分公司凭借“简单便捷、友善安心”的服务打造客户最优体验，荣获“3·15诚信金融品牌”。

　　平安人寿济南分公司一直倾力为客户打造“简单便捷、友善安心”的服务体验。在理赔服务方面，平安人寿提出七项服务承诺，包括“信守合约、为客户寻找理赔理由”“异地受理、全国通赔”“重特事故、绿色通道”等。自2015年7月，平安人寿正式上线“重疾先赔”和“特案预赔”服务项目。对不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱，主动探视，预付赔款，让客户感受到公司的善意和关爱。平安人寿济南分公司一直用行动践行“信守合约，为客户寻找理赔理由”的庄重承诺。截至2015年底，平安人寿济南分公司累计结案6.37万件，较2014年增长20.52%;累计赔付金额3.19亿元，同比增长18.59%，豁免保费3318万元。

　　平安人寿济南分公司持续开展“稳健经营，合规为基”文化推广活动，有效提升营销员队伍的诚信服务和合规意识。维护客户利益，通过微信、柜面、官网、95511等多渠道邀请客户提出意见和建议，建立客户投诉快速处理机制，做到件件有回音，事事有着落。