济南平安人寿：疾病无情 平安服务有温情

　　主动服务、热情工作、感动你我。近日，平安人寿济南分公司收到客户的感谢锦旗——“主动服务，热情工作”。济南平安人寿的工作人员在客户患病初期帮其办理6700元贷款，协助理赔重大疾病保险金30000元。

　　客户因发生重症肌无力而住院，突如其来的住院花费导致客户经济紧张。济南寿险的服务专员得知此情况后，及时告知了客户保单具有贷款功能，并协助客户办理贷款6700元以解燃眉之急。待客户得到及时救治后，又往返医院帮助客户调取病例、诊断证明等理赔材料，最终济南寿险提前给付客户重大疾病保险金三万元。在后期探望客户时，客户表达了对平安的感激之情，并表示在生活面临崩溃时，是平安寿险和服务人员让她重燃希望。

　　客户的锦旗对公司来说既是工作的肯定更是激励。平安人寿济南分公司会坚持为客户提供贴心保障的初心，为提升客户服务NPS继续努力。