富德生命人寿追求卓越理念先行

　　富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。公司现注册资本117.52亿元，总资产4000亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。公司遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，紧跟市场脉搏，不断求新、求变、求发展。富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有35家分公司，1000多个分支机构和服务网点，超过13万人的管理和销售人员。

　　优质产品 保驾护航

　　富德生命人寿在产品研发和产品服务方面不断倡导求新、求变、求发展，并且以精益求精、严谨合规的态度对待产品研发工作，力求以卓越的产品回报广大客户的支持与信赖。

　　富德生命人寿致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品，兼具保障与理财功能，极具市场竞争力，被评为客户最喜爱的保险产品之一。目前，公司在售寿险产品有100多款，通过个人营销、银邮代理、团险销售、电子商务、电话销售等多个渠道，面向社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的人身保障产品。

　　智慧启迪 创新发展

　　创新精神已成为公司的文化核心内容。富德生命人寿根据不同发展阶段确定不同的管理模式，如综合责任制、一司一策、分级分类管理等模式的推行，充分体现了其“快、灵、活”的决策机制。2014年，富德生命人寿提出“大产品战略”，以期实现产品开发、销售支持、产品推动的三者联动。“宝贝存钱罐”是行业内首款移动互联网年金产品，被广大网友誉为“史上最灵活的少儿年金保险”。电子商务中心自2013年正式成立后，富德生命人寿正式进军互联网保险领域，在业务发展、平台建设、渠道拓展、产品开发、运营流程等方面取得全面创新突破。2013年11月11日，富德生命人寿首次亮相淘宝保险频道(天猫旗舰店)，8小时内保费破亿。

　　服务卓越 与爱同行

　　通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，富德生命人寿与800万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户认同。目前，富德生命人寿已搭建起以自助、便捷、高效为特点的后援支持系统与平台，E理赔、E续收、E保全等全面上线。

　　“E理赔”是富德生命人寿于2014年率先在行业内推出的创新服务。该服务包括“官网、微信自助理赔”“现场赔付”“现场受理”“现场预付”“精英代理人理赔”等一系列创新服务。“E理赔”充分利用移动互联网技术，将公司理赔系统植入移动平板设备中，实现了理赔服务的移动化和现场化，让理赔人员可以走出公司到客户家中提供上门理赔服务，彻底颠覆了以往只能等待客户到公司索赔的被动理赔服务模式，有效降低了客户索赔的时间成本和物质成本，为客户索赔提供了极大的便利，是寿险理赔服务模式的一次重大创新。

　　2015中国保险“年度服务创新”项目发布，富德生命人寿“首创E服务自助终端亮相”以高效便捷的服务表现和以客户为中心的技术创新顺利入选。

2014年3月，富德生命人寿E服务体验中心首次亮相，E服务体验中心以E服