建行滨州渤七支行六措施推进“创环境、养习惯”

　　2016年5月11日晚，建行滨州渤七行召开“创环境、养习惯”活动推进夕会，积极落实市分行活动方案，六措施确保活动实效：

　　一、让“每日录像回头看”成为习惯。每天随机抽取一名柜员一段时间的监控录像，利用班后时间全员观看并互相点评，互指优缺点并反思改正，促大家共进步同提高。

　　二、让“减高减低”成为习惯。按照市分行要求，建行滨州渤七行立即行动，实施物理柜台“减高减低”，已压缩为二个高柜办理日常现金业务，强力引导客户使用智慧柜员机、电子渠道、自助设备办理业务，有效释放出人力资源专门用于外呼、充实客户经理队伍，走出去营销，强化网点销售能力。

　　三、让“日终清扫卫生环境”成为习惯。每天养成营业终了彻底清扫网点环境卫生的习惯，做到无灰尘，无死角，避免营业开始前打扫卫生仓促、有遗漏的弊端.

　　四、让“柜员担任电子银行专管员”成为习惯。减高减低后，释放的高柜柜员充实客户经理及电子银行专管员队伍，确保网点电子银行同步签约率和激活率的提高。

　　五、让“释放客户经理营销时间”成为习惯。自5月12日开始，建行滨州渤七行把减高释放后的柜员兼任自助设备专管员、智慧柜员机操作员、大堂经理后备员、外呼员，有效保证了客户经理更好维护客户的时间。

　　六、让“晨会演练7+7流程” 成为习惯。每天晨会抽出5分钟时间练习规范的7+7服务流程，采取一人带领，集体演练以及分组实景演练的方式，巩固7+7服务流程，使规范服务流程烂熟于心。

　　“创环境、养习惯”我们在行动……