工行山东分行营业部强化品牌宣传营造良好舆论氛围

　　今年以来，工行山东分行营业部始终坚持品牌宣传为经营发展提供品牌塑造、产品推广和舆论支持的工作宗旨，进一步增强工作的前瞻性和主动性，从促进各项业务发展的角度布局全辖宣传工作，充分发挥新闻宣传促业务发展的职能作用，为业务发展营造了良好的舆论氛围。

　　一是建立完善品牌宣传工作机制。理顺关系，上下联动，发挥整体优势，利用多种宣传渠道和形式，逐步构建“以经营发展为中心，以精细管理为保障，不断打造服务品牌，提升我行整体形象”的宣传格局。

　　二是大力实施产品品牌发展战略。分层次、多渠道宣传工行的业务优势和产品品牌。使客户及时了解、使用工行的各类金融产品，提高对金融产品的认知度，使主要业务品牌的市场占有率处于同业领先地位。

　　三是提高工行品牌社会影响力。强化典型和形象宣传，向公众集中展示工商银行作为我国最大的国际现代化股份制商业银行的综合实力和崭新形象，提升客户忠诚度，大力发展潜在客户。

　　四是培育优秀服务品牌。重点宣传优秀的营业网点和优质高效的服务，将工行服务品牌和和良好形象根植于社会公众心里，提升服务品牌。同时做好精神文明和企业文化方面的对外宣传工作，积极向社会公众展示工行在精神文明建设和企业文化建设方面取得的成果。

　　五是加强声誉风险管理工作，杜绝发生重大舆情事件。完善声誉风险管理机制，加强与媒体沟通交流，不断强化和谐的客户关系，采取有效措施及时化解工作中出现的各种误解、摩擦、矛盾、纠纷，杜绝出现重大声誉风险事件。

　　六是积极配合做好各类主题宣传活动，按照上级行及地方监管机构工作要求，扎实、细致地做好支持地方实体经济、服务社会民生、金融知识宣传、消费者权益保护等各项专题宣传工作，并确保各项活动实效，充分展示工行的品牌形象和社会责任。