建行济宁兖州支行：贴心服务 责任建行

4月9日，一男性客户前来建行济宁兖州龙桥路支行办理补卡业务。该业务须本人携带身份证办理，而该卡户名为其母亲，客户母亲因病现在不能行走，银行卡找了很久实在没有找到，现在银行卡里还有很多钱，不补卡就没法取出钱来;了解到这一特殊情况后，主管按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即答应客户上门核实;第二天上午网点经理和产品经理即联系了客户上门核实情况，完成相应核实手续后，由老人儿子回网点办理了补卡业务;客户感激地说：“能够上门服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对建行深深地感激与信任。始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是我行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务是建行对“用心服务成就客户”最好的诠释将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，我们将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。