建行济宁邹城矿建路分理处:服务暖人心 客户感恩送锦旗

2021-04-23 10:20:08

来源:

作者:张家旺

责任编辑:张晓艳

近日,客户王先生为建行济宁邹城矿建路分理处送来一面锦旗,上面印着“尽心尽职 服务周到”。红彤彤的锦旗投映在每个人心间,让人心里暖洋洋的。这面锦旗的由来,还要从4月12日说起。

当日上午,王先生拿着一本存折来到柜台,说家里老人去世了,能不能帮忙把折子里的钱取出来;在接过存折后,我们才发现这是一本十几年前的非实名制存折,已经没磁了,而且户主名字还有英文乱码,导致业务办理起来十分复杂;经过半个多小时的尝试,柜员决定让王先生先回去休息,同时与上级行沟通协商,如何能在保证安全合规的前提下,取出这笔钱;下午一切准备就绪后,他们打电话请王先生过来,在主管和柜员的不懈努力下,最后终于成功;当业务结束后,外面的天已经暗了下来,王先生一遍又一遍地对员工说着谢谢;能够帮助客户解决问题,我们也感到非常高兴。

我们收到的每一面锦旗,背后都有一段以心相交、真情服务的故事,都代表了客户的依赖和感激之情。这些锦旗不仅仅是客户对他们工作的认可与肯定,更多的是意味着对以后工作一份沉甸的责任。对于这份荣誉,他们倍加珍惜,在今后的日子里,更将砥砺前行,继续为广大客户提供高效便捷的金融服务,与客户同发展,与社会共进步。

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