平安产险山东分公司：“五心”服务 让金融更有温度

2021年，平安产险山东分公司积极践行“五心车险”，通过细节化、人性化的服务，为广大车主带来更加暖心的服务体验，让金融更有温度!

适老服务暖人心：

随着社会的发展，电动轿车越来越得到老年人的喜爱，王先生今年快60岁了，儿女孝顺为王先生买了一辆电动四轮轿车。4月初，王先生开车外出时，不慎与对方的一辆机动轿车发生追尾，导致对方车辆损失，王先生第一次碰到这种情况，非常着急。子女不在身边，无法第一时间赶赴现场处理，王先生立即进行95511报案处理。平安理赔员张林接到报案后，第一时间致电客户，了解事情的经过。考虑到王先生年龄大，不会操作，立即微信视频连线进行第一时间沟通处理。最终，在张林的积极服务下，顺利结案，当天获得赔款。王先生及其家人对张林特送锦旗表达对平安的感谢。