建行济宁分行鱼台支行：小小上门服务，解决燃眉之急

近日，建设银行济宁分行鱼台支行营业室接待了一位特殊的客户——陈女士，她焦急地向大堂经理求助，想要代理家属办理密码重置。

经过大堂经理了解，该客户配偶丁先生因病卧床多年，年初病情恶化变成植物人，陈女士想要取钱支付丁先生的医药费，但是一着急连续三次输错了丁先生银行卡密码，想要申请代理持卡人进行密码重置。

营业室负责人在了解情况后，决定为其开通绿色通道，带领工作人员上门服务，并且提前告知客户需要准备的证明材料。在上门核实情况属实，填制表格，经代理人以及证明人签字确认后，该行工作人员又带领陈女士回营业室办理了代办密码重置业务，顺利解决了陈女士的问题。

客户对建行温馨的服务一再表示感谢，只是一次小小的上门服务，却帮客户解决了燃眉之急。建行员工用实际行动践行了大行担当和社会责任。