淄博分行：多策并举，提高单位账户集中审核质量

针对账户集中审核质量不高的痛点问题，淄博分行以账户集中审核退票率为切入点，抓早抓细，采取多项措施，不断提升账户集中审核的质量和效率。2021年3月份，淄博分行账户后台审核环节退票率8.16%，全省最低。具体措施如下：

一是及时总结，按月通报。自2020年1月份开始，淄博分行营运管理部每月下发《人民币结算账户集中审核情况通报》，对账户集中审核受理情况进行通报，对退件原因进行分析，对账户管理政策和相关要求及时进行提示，减少账户审核退件，提高账户审核速度。二是规范开户资料扫描顺序。集中审核人员整理账户审核资料扫描顺序，形成模板下发;网点开户人员按照账户资料排列顺序进行扫描，方便审核人员提高工作效率。三是前后台人员互相配合，缩短审核占用时间。柜面人员开户后及时扫描上传开户资料，开户一笔扫描一笔，防止都集中在某个时点集中上传，防止账户资料掺杂混乱;集中审核人员及时审核，上传一笔审核一笔，在业务集中时启用弹性审核人员，减少客户等待时间;四是加强业务交流，及时答疑解惑。集中审核人员加强业务学习，提高对政策的把握，主动与网点开户人员进行沟通交流，解答网点提出的问题，总结易错环节及时发现及时纠正，确保开户人员提交业务一次审核通过。