富德生命人寿潍坊中支理赔迅速服务暖心获客户认可

2020年8月份郭先生通过朋友介绍购买我司《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》(保额5万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元)、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额100元)、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》(保额200万元)。

2020年12月初，被保险人在码头搬运物品时，被机器吊臂砸伤左前臂，致尺桡骨粉碎性骨折，及时送往就近医院治疗，被保险人伤情较为严重，在无法工作又要付大额医疗费时，郭先生一筹莫展，在妻子提醒下，才想起在我司购买的保险，于是联系并在代理人的协助下进行理赔报案。富德生命人寿潍坊中支在接到报案后，及时与客户取得联系，在客户出院后主动协助收集理赔所需资料，在2021年4月初客户出院后递交全部理赔材料，快速开展理赔调查核实工作。4月12日我司依照合同约定赔付住院医疗及日补11120元，百万医疗赔付40256元。

客户收到理赔款后，郭先生表示很庆幸当初购买了这份保险，有了这份保障，让他没有了后顾之忧，能够安心接受治疗，没有给家人、家庭增加负担。客户对我司理赔很满意，并于5月19日送来了“用心服务，情系客户”的锦旗表示感谢，同时，客户表示会积极向身边亲人朋友推荐富德生命人寿的保险产品和服务。我们今后将始终秉承“满意服务是价值，满意服务创价值，满意服务最光荣”的服务理念，一切以客户服务为中心，诚实守信、兑现承诺。