建行济宁曲阜支行：残币兑换见真情 德馨服务暖人心

5月17日中午12点多，建行济宁曲阜新城支行接待了一位特殊的客户，一位怀抱着孩子的妇女从一个白色塑料袋中拿出一大堆残损的人民币，不好意思地向支行工作人员询问是否能进行兑换;当天值班人员热情接待了这位客户，并安慰客户：“您放心，我们会尽最大努力帮您争取，最大限度地帮您兑换的。”

经了解，这些残币是客户家中老人很多年前埋到土地里的，一直忘记取出，导致纸币残损程度极高，氧化部分较多，绝大部分已经发霉并且粘连在一起，十分脆弱，在整理过程中很容易造成二次伤害，且无法通过验钞机辨明真假，只能凭借手工一张一张进行清点和核对;经统计，该客户残损的纸币金额共计5000余元，经过一中午的拆离、整理、确认，支行成功为客户兑换4150元新钞;因为残币辨认和拆分难度较大，花费时间较长，在整理和清点残币的过程中，该客户怀中的孩子睡着了，支行工作人员在为该客户办完业务后，主动带领该客户到劳动者港湾休息、喝水;该客户对支行的工作人员兑换残币的辛苦和周到的服务表示感谢，并承诺以后会提醒老人保管好现金。

港湾为家，情暖天下。此次残币兑换是支行高效践行社会责任的体现，更是建行人在平凡工作中秉承“德馨服务”精神的充分体现。在有爱的驿站，提供无碍的服务，一直是建行人不忘的初心和使命。