防范电信网络诈骗 建行各支行在行动

近年来，利用互联网、计算机等技术手段实施的新型电信违法犯罪，特别是电信网络诈骗活动频发，已成为影响社会稳定和群众安全感的突出问题。建行各支行针对不法分子最新诈骗手段，以持续增强反诈骗意识、提高客户防骗能力、及时向客户提示风险及加大自助区巡视力度为抓手，扎实做好防范和打击电信诈骗工作，保障客户资金免受不法分子侵害。

潍坊分行坊子支行：成功堵截一起ETC短信诈骗案件

5月25日下午，一名女士急匆匆走进建行潍坊分行坊子支行大厅。

“我的ETC是在你们建行办理的，平时用的好好的，怎么让我发短信认证呢?”这名女士边说边打开短信内容给大堂经理看，短信内容显示为：“【ETC】尊敬的车主您的电子ETC已于5月25日显示已失效，为了您正常出行，立即前行czx**.org完成认证。”这名女士根据短信，在网站输入了卡号、身份证号码、验证码等内容，信息都核对一致，但是提示输入的账户不正确，要求再输入其他账号验证。

大堂经理立即断定这是一个精心包装的诈骗网站，因客户的部分个人信息已泄露，大堂经理赶紧帮助客户办理ETC换卡，保障了客户的账户安全。

当今各类信息诈骗手段不断升级，各种套路层出不穷，尤其将个人部分信息嵌套在诈骗内容中，让客户无法判断真伪。该行工作人员表示，会持续加强网络金融安全方面的宣传，提醒客户保护好个人信息，及时防范各类金融风险，保护客户资金财产安全。

泰安分行岱宗支行：开展防范打击电信网络诈骗宣传活动

5月26日，岱宗支行组织由网点负责人、大堂经理、业务骨干组成的打击电信网络诈骗宣传活动小组，走进周边街道、社区、超市、幼儿园、商圈、商铺积极开展了防范电信网络诈骗宣传活动。

宣传小组通过发放《防范电信网络诈骗宣传手册》、讲解防诈骗知识、如何识别诈骗犯罪和现场解答客户疑难等形式，为广大客户献上了一场丰富多彩的防诈骗知识课堂。

通过活动开展，进一步提高了人民群众的识骗、防骗能力，全力构建了“全社会反诈”新格局，营造了全民反诈的浓厚氛围，向社会各界传递了建行的真情关爱和责任担当，收到了良好的宣传效果和社会效应。

济宁分行嘉祥支行：多举措积极做好防范电信网络诈骗工作

建行济宁分行嘉祥支行把防电信诈骗工作列入晨、夕会，与时俱进不断提高员工防范电信诈骗意识。积极加强对柜员、营运主管和客户经理的安全防范教育培训工作，同时，采取张贴海报、电子显示屏LED滚动播出等方式，多渠道、灵活多样地进行宣传，柜面摆放宣传资料，向广大客户反复宣传、反复提醒，利用业余时间深入街头巷尾、集市以及外出营销等方式发放宣传材料，提高城乡居民的反诈骗意识。

该行通过大堂微沙龙宣传，向客户介绍诈骗类型，犯罪分子通过各类软件和通信设备，将通讯号码和通讯方式高度伪装，以网络贷款、网络刷单、“杀猪盘”、冒充客服人员、假冒熟人、冒充“公检法”、“推荐股票”、虚假购物、注销“校园贷”、买卖游戏币等方式进行电信网络诈骗，告诫客户不要轻信各类虚假业务信息，从源头防堵电信诈骗，避免客户资金遭受损失。

该行在实际工作中采取“一看、二问、三劝导”的防范工作方法，逐步摸索切实有效的防范方法，如神色慌张进入营业厅要求尽快办理业务的、边打电话边由对方提示方式要求办理业务的、要求办理的业务明显与身份不相称的等，及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”，一旦发现可疑，立即劝阻客户终止办理业务，从源头上消除风险，确保客户资金安全。

对于办理汇款或转账业务的客户，善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款，对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识;对于在自助设备区汇款犹豫不定的老年客户要多问一句、多了解一点，力争第一时间识破金融诈骗，确保客户资金安全;对收到短信、邮件、网络提示表示怀疑的客户，及时鉴别真伪;对于已被“洗脑”的客户，要及时耐心解释，并及时通知家属做好客户的思想工作。