建行东营分行：营业部国际业务收支客户拓展获突破

截止目前，建行东营分行营业部已完成国际收支客户15户，较去年同期新增5户，完成二季度计划的150%。主要措施有：

一是配足人员提供业务能力保障。一方面在营业室配备专职外汇会计优先处理外汇业务;另一方面由外汇政策专管员配合网点联动进行客户维护与营销，积极为新开办业务小微企业提供上门服务，讲解金宏系统使用方法及基本的外汇收支申报原则，以及结算问题的政策咨询等等，提升客户体验。

二是多维度、多方式营销。一方面将收支客户目标名单转发至各网点认领，建立全员营销机制;另一方面，为避免单刀直入营销国际收支的生硬感，从客户经营情况、结算情况、普惠业务多方面切入营销，实现多种业务产品的联动推进。

三是围绕“客户难点”不断优化服务，提升客户体验。积极引导业务频繁的客户办理网银结售汇等业务，提升客户办理业务的便利程度。近期，为小额业务比较多但位置偏远的某石油装备公司办理了网银结售汇业务，客户反应良好。