富德生命人寿第十五届客户节免费补发保单服务带给客户满意体验

随着财富积累和消费升级，客户对品质服务的需求也日渐旺盛。客户服务能力是保险公司经营软实力的重要部分。以客户节“免费补发保单”的增值服务为例，推动实施对客户线下服务的高端化及线上服务的综合化与创新化，成为公司落实专业化转型、以差异化策略提升客户服务体验的抓手。以人为本，以客为尊，研究服务理念、探索服务方式，为客户提供最优质的服务体验。

客户张女士，今日来到富德生命人寿泰安中支柜面领取到客户节期间免费补发的保单，心情激动，连声称赞，为我司贴心的客户节点赞，为我司人性化的服务点赞，为我司“富及民众、德行天下”的核心价值观点赞!

从客户角度出发，以开展丰富的、便捷的增值服务为目标，尽可能满足客户多样化的线上服务需求。为客户提供了满意惊喜的服务体验。坚定不移地以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。