以比促学，以赛促训——富德生命人寿潍坊中支积极参与第七届“创优杯”运营条线业务技能大比拼

为持续推进大运营服务体系建设，全面提升运营条线服务水平和能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力。富德生命人寿山东分公司组织开展第七届“创优杯”运营条险业务技能竞赛，全面提升运营效率和客服满意度，更好支持公司业务转型、健康发展。

潍坊中支高度重视此项赛事，营运条线伙伴积极参与，本着“以比促学，以赛促训”的目的，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过竞赛形式促进技能提升，提高运营员工学习、风控、创新和服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。

第七届创优杯以核保契约、保全、理赔、单证、咨诉、增值服务、电话服务、IT八大业务序列，微课大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼、蜂王争霸四项赛事开展竞赛。本次竞赛的知识范围涵盖监管相关文件、各序列相关规则、操作及系统功能、柜面管理规范、电话服务制度、创新服务、保险基础知识、保险法律法规等专业知识。潍坊中支积极参与，全员始终谨记“熟练掌握业务知识”是每一个岗位的基础，扎实基础才能更好的为一线服务，支持业务发展。大家在工作中、下班后除积极巩固本岗位专业知识，同时学习法律法规、风险防控等知识，将竞赛与日常的工作有效结合，紧跟创优杯节奏，全面营造“以比促学，以赛促训”的学习竞赛氛围。

争做互联网时代下的新富德生命专业保险人，为广大公司客户提供更加优质、满意的服务，潍坊中支一直在行动，将持续秉承“以人文本，以客为尊”的服务理念，践行山东分公司“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”的服务宗旨，持续努力提升服务水平，提升服务效率，建立健全公司客户服务体系，只为将更好的服务带到每一位客户身边。