风雨兼“橙” 暴雨中，他们做你的守护者

近日，山东省多地出现强降雨天气，由于降雨较大，路面上形成了不少积水，造成事故及水淹车严重，报案量激增。为确保道路交通安全通畅，第一时间帮助客户解决燃眉之急，平安产险山东分公司全辖理赔员齐上阵，24小时在岗待命，争分夺秒开展理赔服务工作，为广大客户提供最及时的服务，截止7月16日，平安产险山东分公司已累计收到车险暴雨报案3252笔，最快一笔6分钟完成赔付。

据悉，在暴雨来临前，平安产险山东分公司第一时间通过平安好车主app、公众号、企业保等平台发布暴雨大灾预警信息，提醒广大车主注意防范暴雨冰雹等恶劣天气，注意水淹高危位置、人身财产安全，以及理赔指引等，同时告知广大客户各救援点紧急联系电话，确保客户能够第一时间得到有温度的理赔。

为快速保障车主权益，平安产险山东分公司派遣理赔员对辖区内水淹黑点进行排查，共统计全省(除青岛)共计258处高危水淹路段，并设置警示牌，协助综合执法局对排水管进行清理疏通，切实消除安全隐患。在事故救援方面，公司协调专属救援车时刻待命，加大救援力度及速度，同时开通绿色理赔通道，部分单证减免，简化理赔流程，为客户提供暖心、安心的理赔服务。

7月12日，潍坊市临朐县突降暴雨，王先生的车在行驶过程中突发熄火，因积水严重，王先生不敢二次启动，查勘员王飞接到报案后，立即赶赴现场，协助客户将车辆推到安全地带，主动、热情的服务获客户称赞。

山东省淄博市的吕女士是一名企业车辆负责人，受冰雹灾害影响，导致单位内多辆车受损，了解到平安绿色通道后，于是前往定损点对车辆集中定损，并当天完成了全部车辆定损赔付。吕女士感叹平安速度，特前往定损送来了一面锦旗以表谢意。

这样的案例，对于平安产险查勘员来说，时时刻刻都在发生。暴雨大风来临前，他们选择逆风前行，全力为客户提供有温度的理赔服务。后续，平安产险山东分公司将时刻跟进暴雨导致的相关案件情况，同时，积极联合相关部门，不断提升服务举措，真正为客户为百姓做实事。