平安人寿山东分公司：全面开展“7.8全国保险公众宣传日”活动

根据济南市保险行业协会《济南市银行保险行业协会关于开展2021年7.8全国保险公众宣传日活动的通知》(济银保协〔2021〕34号)文件要求，自6月中旬开始，为持续提升保险行业形象，不断提高社会公众保险意识。平安人寿山东分公司在全辖范围内开展了“7.8全国保险公众宣传日”系列活动。目前该项活动已圆满结束，活动达到了宣传行业及公司品牌形象、传播保险消费知识和加强客户关系的目的。

一、高度重视，精心部署

(一)第一时间成立活动领导小组及执行小组

成立以分公司一把手黄炳杰为组长，其他班子成员为组员的领导小组;以副总经理薛军为执行组组长，各三级机构总、各部门经理为组员的执行小组;以各三级机构、各部门兼职品宣员为联络人的推动追踪组，以保证后期活动追踪的沟通顺畅以及落实到位。

各中支成立中支活动执行小组。活动执行小组组长由中支主要负责人担任，组员包括后援和共同资源各部门负责人，并指定专门的对接人。

(二)制定方案，明确分工，层层落实

6月23日，分公司制定并下发《2021年“7.8全国保险公众宣传日”活动方案》，《方案》对本年度的宣传主题，组织领导，活动内容，具体活动要求等进行明确规定。活动由行政部、客服部、法律合规部牵头，其他各部门、各三级机构协同配合。

二、主题鲜明，形式多样

活动期间，分公司充分结合行业特点及公司实际，积极创新，注重实效，各项宣传活动遍地开花。

(一)集中开展“我为群众办实事”活动”

“7.8保险公众宣传日”来临之际，来自山分一线队伍的守护者们主动走进社区，力所能及地为群众送去有温度的服务。守护者们通过向老人及儿童群体普及紧急救护知识和金融安全知识，将科普与宣传相结合，集中宣传公司的重要工作举措和成果，展现风清气正的保险行业力量。

活动期间，分公司多地客服柜面展开“我为群众办实事”活动，7月8日当天，分公司在各营业网点的服务大厅集中设置了“7.8保险咨询台”，由本级机构分管客服工作负责人现场参与活动，接待保险消费者关于投保、理赔等方面的问题咨询和投诉，累计服务群众1000余人次。咨询台的设置加强了公司与客户的互动交流，加深社会大众对保险的理解。

另外，为更好的服务客户，拉近与客户之间的距离，除正常每月一次的总经理接待，又在此期间专门增加总经理接待日时间，倾听客户意见和心声，聚焦客户所关注的服务痛点，总经理接待日是切实维护消费者利益的举措，充分树立维护消费者权益的主体责任意识，加强与消费者的交流与互动，了解消费者的真实保险需求和服务体验，提升公司企业形象，打造有温度的平安服务。

(二)积极开展“7.8云长征公益行”活动

结合山东省保险行业协会及各地方行业协会要求， 6月25日至7月8日期间，分公司广泛发动公司内外勤员工参与到捐赠公益步数活动中来，通过“7.8云长征”微信小程序，捐赠步数。为确保每日步数捐赠，分公司特别成立了追踪小组，由行政部品宣室主任担任小组长，各部门兼职品宣员担任组员，每日上报各部门捐赠步数情况，发送截图。截止目前，分公司近千人参与活动，总计捐赠约4000个7800步，捐赠步数超过31200000步，公里数超过200000公里。

(三)精心拍摄、积极传播主题短视频

围绕“唱支心歌给党听 ” 、“反保险欺诈”等话题，分公司拍摄制作了10余条精彩短视频，以文艺清新、温暖人心、真实记录等多表现形式，普及保险知识、解读保险功能作用、诠释保险与健康的关系。通过分公司官方微信、抖音发布及员工微信群朋友圈的广泛传播，收到了良好的宣传效果。

三、积极宣传，效果显著

活动期间，分公司除了在营业场所采用电子屏、海报机、展架、知识手册等传统方式进行宣传外，还充分利用抖音、微信、内部直播平台及各类媒体渠道营造立体化宣传氛围。为了使本次宣传落到实处，分公司于7月上旬在济南市、济宁市、泰安市、菏泽市投放了一批电梯框架广告，并在济南市多处社区的停车场入口投放了一批户外广告。通过一系列的宣传活动，使得公众对保险、客户对公司都有了全新的认识。同时，也使公司听到了大众的心声，了解了消费者对保险的要求，方便公司更好的服务社会。

未来，分公司仍将把保险知识宣传作为一项长期工作，不断加强自身建设，切实提高公司经营管理水平，依法合规经营切实保护消费者权益，维护公司及行业良好形象，切实让公众感受到“保险，让生活更美好”。