建行济宁泗水支行：服务无国界 疫情见真情

　　9月7日下午，一位韩国客户来到建行济宁泗水支行营业室，表示急需为其家人汇款但个人账户不能通过微信正常转账，需要网点予以帮助;支行营业室经办柜员和营运主管分别第一时间与微信客服、市分行营运部沟通，了解到该客户的银行卡是其利用韩国护照在我行办理的，护照到期后该客户通过注销原护照取得了新的护照，导致其证件有关信息不完整和证件到期而不能正常转账;随后网点员工帮助客户在前台通过新建客户信息、归并完成了业务操作，客户得以正常使用其银行账户;该客户被支行员工的热情服务和认真负责的工作所感，其主动向网点员工递送名牌，并互相添加微信，此时网点员工发现该客户同时为韩国建国大学语言学、中国北京大学哲学、中国台湾文化大学哲学专业的博士，目前在泗水尼山书院游学，是国内外知名的学者。老先生总结网点的服务说：“服务无国界 疫情见真情”，网点员工深受鼓舞和鞭策。