建行济宁邹城支行:争分夺秒实施救助 处置得当暖心客户
9月22日下午2点40分,一位年轻的客户在建行济宁邹城支行营业室自助设备办理取款业务时,舱门还未完全关闭,突然发生昏厥倒地;营业室主任巡查时刚好发现,立即按照预案流程紧急处置,立即呼叫保安协助救助,并同时拨打120、110报警,让其他柜员疏散围观客户;他们俩人首先打开舱门,探到客户鼻息呼吸急促,未敢擅自挪动客户,轻轻呼喊客户,大约二十分钟后,客户有了少许意识,这时营业室主任和保安才敢慢慢扶起渐渐苏醒的客户,并送上一杯温水,让客户病情得到些许缓解;等到120到达后,医护人员立即就地实施救助,客户心跳渐渐平稳,面色基本恢复正常;经医护人员咨询客户并检查,该客户是因为前一晚饮酒过多,休息不好引起癫痫发作,幸亏发现及时,已无大碍,客户最终获救。
整个施救过程井然有序,远处围观的客户连连称赞,他们对建行员工们热心、专业、高效、有序的高危处置方式赞不绝口,客户表示非常感激建行员工,千钧一发之际,幸亏他们及时发现,及时救助,才未引发严重后果,为建行的热心服务点赞。