富德生命人寿淄博中支情暖重疾客户快速理赔10万元
2016年12月,淄博市张店区的客户李女士购买了我司《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》保额10万元;《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》保额10万元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》保额5千元。
2021年7月28日,李女士在单位查体时发现右侧乳房一肿物。8月2日,为进一步诊疗前往淄博市妇幼保健院就诊,并通过手术切除了肿物。当李女士看到病理报告提示乳腺癌后,马上跟姐姐诉说了这个不幸的消息。虽然姐姐已经不做代理人多年,依然记得富德生命的客服电话95535,并帮李女士报了案。接到报案后,公司理赔人员第一时间为客户送去公司的慰问,并指导客户准备理赔资料。2021年9月9日,公司服务人员代李女士提交了理赔资料后,仅五个工作日李女士就收到了10万元的重疾理赔款和6千元的费用补偿医疗理赔款。李女士表示对于富德生命的理赔速度和理赔结果十分满意,称很幸运当时在姐姐的劝说下选择了富德生命人寿,以后也会让身边的家人和朋友继续选择富德生命人寿。
理赔款的快速到账给予了她继续对抗病魔的信心,也为后续的治疗提供了经济支持,她会时刻保持良好心态,争取早日康复。
理赔并不意味着保险服务的终止,恰恰是公司与客户间服务关系的延伸与升华。富德生命人寿淄博中支一直秉承“富及民众 德行天下”的核心价值观追求,致力于以专业的服务提升客户的生命价值和人生价值。